Controle dos seus dados
Exclusão de Conta e Dados
Última atualização: 20 de julho de 2026.
Você pode excluir sua conta Vukko pelo aplicativo ou solicitar a exclusão por e-mail, mesmo se já tiver desinstalado o app.
Opção 1 — excluir dentro do aplicativo
- Entre na sua conta Vukko.
- Abra a aba Perfil.
- Acesse Conta e LGPD.
- Toque em Excluir conta e confirme.
A sessão será encerrada e a exclusão será processada imediatamente nos sistemas ativos.
Opção 2 — solicitar sem o aplicativo
Envie um e-mail a partir do endereço usado no cadastro para suporte@vukko.com.br, com o assunto “Exclusão de conta Vukko”. Informe o e-mail da conta e escreva claramente que deseja excluir a conta e os dados associados.
A equipe poderá pedir informações mínimas para confirmar que a conta é sua.
O que é apagado
Conta e credenciais, perfil, fotos armazenadas, localização vinculada, preferências, favoritos, toques, autorizações de álbum privado, conversas, mensagens, publicações, bloqueios, denúncias e chamados vinculados são excluídos dos sistemas ativos conforme as relações técnicas aplicáveis.
O que pode ser preservado
Registros mínimos podem ser mantidos quando necessários para cumprir obrigação legal, investigar fraude ou abuso, proteger usuários ou exercer direitos em processos. Cópias residuais podem existir até a renovação de backups e ficam isoladas do uso normal. Quando não houver justificativa, os dados serão eliminados.
Prazo e confirmação
A exclusão iniciada e confirmada no app é processada imediatamente nos sistemas ativos. Solicitações por e-mail dependem da confirmação de titularidade e serão tratadas em prazo compatível com a LGPD. O suporte responderá no mesmo canal.