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Suporte Vukko

Última atualização: 20 de julho de 2026.

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Pelo aplicativo

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Por e-mail

Escreva para suporte@vukko.com.br. Use o e-mail cadastrado e inclua versão do app, modelo do celular e passos do problema, quando aplicável.

Assuntos específicos

Problema técnicoPrivacidade e LGPDSegurançaProteção infantilRecurso de moderação

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Emergências

Em perigo imediato no Brasil, contate 190 ou 192. Para violência contra a mulher, 180; violações de direitos humanos, Disque 100.